Cuestionario y barreras de la comunicación

Cuestionario

1-¿Qué es la comunicación?

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales.

2-¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos que intervienen en un acto de comunicación son:

Emisor: Produce el mensaje y lo envía.

Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.

Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje.

Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor.

Canal: Medio físico por donde circula el mensaje.

3-Tipos de comunicación

Comunicación interna: Es aquella que se da al interior de la empresa con sus públicos internos. A través de la comunicación interna las empresas intentan obtener dos puntos:

·         Que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorizada por el personal (factor identidad)

·         Pedir la colaboración de la comunicación interna en todos los ámbitos (trabajo en equipo)

Comunicación externa: Esta comunicación es muy importante ya que cada día tiene que comunicarse con su público, dentro de la propia empresa debe existir  una buena comunicación dentro de los integrantes para intercambiar información, ideas y toma de decisiones.

Comunicación corporativa organizacional: Mediante esta comunicación la empresa proyecta su identidad hacia el exterior, como un conjunto de rasgos que definen su esencia, permitiéndole de este modo ser reconocido y diferenciado.

4- tipos de redes de comunicación:

·         Cadena: En este tipo de red los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes  continuos, pero sin embargo el círculo no se llega a cerrar. Se da en las organizaciones altamente jerarquizadas.

·         circulo: En este tipo de red, al igual que lo anterior la información se transmite por los pares, con la diferencia que el circulo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumento de retroalimentación. 

·         Estrella: en esta red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

·         Rueda: Este es un modelo de red altamente centralizado en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos de comunicación.

·         Todos los canales: este modelo es el ideal, el de más eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él todos los individuos se interconectan tanto con sus pares como sus subalternos y superiores.

Barreras de la comunicación

·         Factores físicos: son los ruidos o interferencias que pueden producirse en el momento de la comunicación por ejemplo el sonido de un teléfono.

Ej: La secretaria está hablando con un cliente, y el teléfono suena constantemente sin dejar que se pueda establecer una buena comunicación entre ellos.

·         Factores fisiológicos: molestias del cuerpo que molestan y perjudican  para el envío de información.

Ej: La secretaria atiende mal el teléfono debido a su dolor de cabeza.

·         Factores semánticos: Es cuando se utiliza un  idioma distinto y complicado, no se entiende lo que se quiere decir.

Ej: La secretaria mantiene un vocabulario flaite con su jefe, y éste no logra entenderle.

·         Factores sociales: Es cuando el entorno muestra una imagen distinta de la que son las cosas (estereotipos)

Ej:  La empresa el  Sol Brilla promulga la buena comunicación en las empresas, siendo que ella no la tiene.

·         Factores sicológicos: Es cuando el emisor crea barreras que distorsionan la información  personal.

Ej: El secretario le explica un nuevo proyecto a su jefe por medio de la web y este no logra entenderlo.