"situación" Relaciones Públicas

LAN suspendió vuelos desde y hacia Argentina por problemas con empresa Intercargo

En su misiva, LAN expresó que se ha visto imposibilitada “de operar vuelos debido a la decisión unilateral de la empresa estatal de operaciones terrestres argentina Intercargo de suspender el servicio que brinda a la compañía”.

Además, el escrito confirma que la compañía trasandina es la encargada de proporcionar los servicios de rampa en los aeropuertos, la carga y descarga de equipaje en los aviones, la provisión del transporte terrestre con buses de pasajeros hacia las terminales, la asignación de mangas telescópicas para el ascenso y descenso de los pasajeros y todo el equipamiento en tierra que hace posible la operación aérea.

Nosotras como relacionadoras públicas tendríamos un aparato que nos tenga comunicación con la empresa de intecargo de manera constante, de manera de poder darle con anticipación la información correspondiente a los pasajeros, en caso de un cambio de vuelo o algún problema técnico, presentarles soluciones como las siguientes:

·        Devolución total del valor de los tickets aéreos.

·        Cambio de fecha sujeto a disponibilidad de cabina en los siguientes 30 días de la fecha inicial de vuelo.

·        Cambio de ruta sin multa pero sujeto al costo de la diferencia de tarifa de la nueva ruta que el pasajero seleccione.